LaserLand, "ЛазерЛэнд" на Ленинском проспекте, лазертаг-арена, кузар, боулинг, развлекательный центр в ТРЦ "Гагаринский", Москва

31 333

Сотрудники боулинга абсолютно не клиентоориентированы. Мы пришли по двум купонам двумя компаниями (5 и 4 человек​) и нам разместили на дорожки, которые находятся далеко друг от друга (4 и 8 дорожки). Объяснив, что одна компания может воспользоваться только одним купоном. Все верно, но мы пришли двумя компаниями, оплатив два разных купона. И так уж совпало, что мы все вместе решили придти именно в этот центр, подумав, что вместе провести время веселее, чем по-раздельности. Но нас категорически отказали размещать вместе, все остальное уже забронировано. На вопрос занята ли 3-я дорожка, нам ответили, что все забронировано. К слову сказать, туда так никто и не пришел. Причем на вопросы, направленные на выяснение обстоятельств, сотрудники явно не могли ответить и уходили от ответов. На вопрос, можем ли мы договориться с соседями и поменяться с ними местами, менеджер Николай также всячески пытался уйти от ответа. Я задавал это вопрос раз 6, и только на в последний раз, он сказал, что это невозможно. Но почему (технически или из-за принципа), так и не объяснил. Сложилось впечатление, что он просто не хочет идти нам на встречу. И из принципа не хочет нас размещать рядом. Хотя для самого клуба это ничего бы не стоило - третья дорожка была свободна, а мы и так и так играли. Да и наши соседи с 7 дорожки тоже были напротив поменяться и тоже были возмущены тем фактом, что нам отказывают с ними и поменяться местами. Очень обидно, праздник нам был подпорчен. Так же отмечу, что менеджер Николай сказал мне, что является руководством данного боулинга (на мою просьбу позвать человека старше должности). И категорически отказался назвать свою фамилию, нарушив тем самым статью 14.8 КоАП РФ.

Очень приятная официантка в боулинге, хорошие дорожки, уютные диваны.

Играли в боулинге на Ленинском. Все удовольствие от заведения и обслуживания полностью перечеркнуло отвратительное качество шаров. Все средние номера - 10, 11, 12 - фунтовые очень сильно изношены в отверстиях для пальцев. Пересмотрели все шары, которые были и не нашли ни одного исправного. Из-за этого при броске разломы внутри отверстия цепляются за кожу пальца и рвут ее. Когда попросили у администратора пластырь, нам отказали. Теперь после игры у нас всех физические повреждения на руках.

Приятная атмосфера, немного народу. Персонал доброжелательный. В целом вречатление хорошее, пойдём ещё, нам рядом.

С боулингом по купону сложно. Упорно при бронировании просят секретный код, а не номер купона, как в других местах. А потом купон бесследно исчезает из личного кабинета купонного сайта. Из четырёх остаётся три. А при посещении просят предьявить.И хотя вопрос решается положительно, делаю вывод, что надо сначала распечатывать, а потом сообщать им секретный код. У меня такое впервые- за несколько лет пользования купонными сайтами- что кто-то влез в мой личный кабинет и удалил купон, узнав секретный код. Два часа боулинга нам не дали( типа свободных на второй час нет), хотя когда мы уходили, была занята всего одна дорожка. Ну нет так нет, будем считать все было на брони. В процессе игры к нам подошла девушка и стала спрашивать, оплачен ли лабиринт для младшего или он там просто так бегает. Наш ребёнок в лабиринте в течение всего часа был один и полагаю вопрос, не наха(ой) ляву ли он там можно было уточнить у персонала, выдававшего чек на лабиринт. А не отвлекать нас( муж полез искать чек). Неприятненько-типа мы по купону в боулинг да ещё и младшего бесплатно в лабиринт запустили? В общем, некоторые моменты напрягают.