"Портал-78", лазертаг-арена в торговом центре "Миллер", СПб, закрыта

24 849

Здравствуйте, Леонид! Сертификат, про который вы говорите, является ознакомительным и подразумевает 20 минут игры. Информация о времени игры есть на самом сертификате. 20 минут игры аналогичны двум раундам в лазертаг, так как один раунд у нас - 12 минут. Обычно между раундами дается небольшой перерыв, чтобы посмотреть счет, попить воды,и в общей сумме получается 30 минут на два раунда. Как в вашем случае и вышло. Также стоит отметить, что эти сертификаты не суммируются между собой и другими акциями (что тоже указано в сертификате). Все условия по сертификату были выполнены. Проверили вашу бронь. Она была создана 23.11 в 18:34 (за день до игры) на 18:30 24.11, а не на 18:00. При этом на этой неделе несколько дней у нас были технические неполадки с телефонией. К сожалению, записи разговоров не велись, поэтому произвести проверку не имеем возможности. Соответственно, мы не исключаем факта, что администратор создал запись с ошибкой по времени на 30 минут. Хотя по факту за более чем 3 года работы и тысячи созданных броней такие случае единичны. Приносим извинения за то, что не смогли запустить ваших ребят на игру в 18:00. Техническая проверка оборудования у нас проходит регулярно каждый понедельник. За неделю активного пользования шлейфы в жилетах, которые идут к датчикам, периодически могут перетираться. Датчик в этом случае становится "неубиваемым". Но это проблема одного жилета. Подобная "эпидемия" у всех жилетов сразу крайне маловероятна. К тому же это относится только к передним датчикам. Отметим, что при неисправности одного из датчиков, сигнал о попадание фиксирует другой (в жилете есть 4 датчика спереди, один большой на спине и 3 датчика на бластере). Сигнал лазера рассеян для упрощения попадания по цели. Также если во время игры участник понимает, что его жилет не работает в полном объеме, достаточно сообщить об этом администратору. Жилет поменяют на исправный, а программа автоматически сопоставит результаты первого и второго раунда и определит победителя. Благодарим вас за отзыв! Разъяснительные беседы по вопросу бронирования записей и проверки оборудования уже проведены с нашими администраторами. Также мы изменили режим технической проверки оборудования. Теперь будем проводить его дважды в неделю. Чтобы убедиться в качестве выполненных после вашего отзыва работ, мы приглашаем вас в любой будний день до 15 декабря поиграть в лазертаг 3 раунда (45 минут с перерывами).