Gulliver Toys, "Гулливер Тойс", магазин детских игрушек в Москве

6 239

Большой выбор товаров Удобный интерфейс Неплохая система информирования по электронной почте Доброжелательное отношение операторов/менеджеров

Заказ с доставкой вовремя не получил (пока вообще не получил) История заказа № 34709 от 31.08.2015 - История покупки подарка на день рождения сыну, за неделю до самого ДР 7 сентября. 31.08.2015 выбрал и заказал на день рожденья сыну подарок в интернет-магазине ГулливерМаг на сайте gulliver-toys.ru а дарить подарок собирался в понедельник утром 07.09.2015. Заказ с доставкой курьерской службой был создан 31.08.2015 на общую сумму 2 720,29 руб (включая стоимость курьерской доставки 264,29 руб). В этот же день 31.08.2015 произвел оплату на реквизиты магазина. 02.09.2015 деньги были получены магазином, о чем я получил письмо с сайта gulliver-toys.ru . 03.09.2015 связывался по телефону с компанией ГулливерТойз и согласовал доставку на 04.09.2015 на период с 10:00 до 15:00 на указанный при оформлении заказа адрес. И 03.09.2015 получил подтверждение, что заказа передан на почту/транспортную компанию gulliver-toys.ru 04.09.2015 заказ я не получил, как сообщил мне оператор магазина – из-за какой то внутренней ошибки передачи заказа в доставку. В субботу и воскресенье в Москве я не мог находиться, поэтому мне пришлось согласовывать новый срок доставки – на понедельник 07.09.2015 с 10:00 до 15:00. Оператор сказала, что, поскольку это их ошибка, выполнение заказа и его доставки они ставят на особый контроль. В субботу 05.09. и воскресенье 06.09 со мной трижды связывалась служба доставки заказа для точного согласования даты, времени и места доставки, при этом с просьбой подготовить полную оплату курьеру без сдачи. В службе доставки заказ считался неоплаченным! Поскольку я сообщил, что уже оплатил полностью заказ и доставку, мне сообщили, чтобы я в понедельник разбирался с магазином и доставку на понедельник отменили. С утра 07.09.2015 созванивался с магазином и службой доставки магазина. В магазине ГулливерТойз мне сказали, что сообщат в службу доставки, что заказа оплачен. В 11:12 мне действительно позвонили из службы доставки, сообщили, что заказ действительно оплачен и они готовы согласовать доставку на вторник 08.09.2015. А сегодня - 07.09.2015 курьер уже уехал и доставку сделать сегодня уже не могут. День рожденья остался без подарка. Справедливости ради, следует отметить, что операторы/менеджеры магазина ГулливерТойз всегда были очень приветливы и доброжелательны и принесли мне извинения, но результат от этого не улучшился. Если кто хочет подарить подарок, а не извинения от магазина, то следует очень подумать о покупке подарка в этом интернет-магазине. Кстати заказ я пока ещё не получил.