"Ноль плюс", семейный оздоровительный центр, детский бассейн и игровая комната на Уралмаше, Екатеринбург

2 860

Здравствуйте, уважаемая Марина Анатольевна! Спасибо за положительный отзыв о нашем бассейне и персонале! Теперь о том, что произошло. В договоре, который Вы подписали, написано, что если ребенок испортил воду, Вам придется оплатить стоимость следующего занятия, которое придется отменить. Так как такое происходит обычно с грудничками, нам хватает данного времени убрать то, что ребеночек срыгнул и провести полную фильтрацию бассейна. Но в Вашем случае, когда по окончании занятия Вашу старшую дочь вырвало в бассейне так, что было просто не собрать и что Вы даже сами не захотели проводить в такой воде следующее занятие с младшей дочерью. После Вас должны были быть еще занятия, которые пришлось отменить. НО с Вас было удержано только за одно занятие, как указано в Договоре (посмотрите в интернете договора с другими бассейнами, там штрафы за подобное начинаются с 3 000 руб.). И если с Вас кто-то взял эти тысячи, про которые столько написано, мы вернем Вам деньги в десятикратном размере, принесем извинения за неправомерные действия сотрудника, а сотрудник, взявший их, будет уволен. Кстати о затратах: нам пришлось набрать 11 кубов (11 000 литров) свежей холодной воды и нагреть ее до 33 градусов ну и естественно отмыть сам бассейн… вот это действительно очень дорого и неприятно... Да, в том же Договоре (в Правилах посещения) написано, за сколько часов до посещения бассейна не следует кормить ребенка, и если соблюдать эти и другие элементарные правила, подобных ситуаций не возникнет. Есть такие бассейны (очень лояльные), там можно все. Даже можно малышу плавать без специальных трусиков. Только будьте готовы, что кроме Вас в бассейне будут плавать не только рвотные массы, но и фекалии. В нашем бассейне у нас другие принципы. Качество воды - на первом месте! Так что… подумайте хорошо!!!